FAQ

• Mon interface est en anglais. Comment puis-je la changer?
• Qui peut suivre les cours d’EDUlib?
• Comment puis-je m’inscrire?
• Je n’arrive pas à me connecter.
• Je ne me souviens plus de mon mot de passe.
• Mon appareil est-il supporté?
• Le cours auquel je veux m’inscrire est fermé. Celui-ci se donnera-t-il à nouveau? Si oui, quand?
• Quelle est la politique de confidentialité d’EDUlib?
• EDUlib respecte-t-elle le règlement RGPD européen sur la protection des renseignements numériques?

Mon interface est en anglais. Comment puis-je la changer?

Vous pouvez sélectionner la langue d’affichage via la liste déroulante située dans le coin supérieur droit de votre interface.

Veuillez noter que la langue par défaut est le français si votre navigateur est configuré dans une langue autre que l’anglais. Vous pouvez modifier les préférences de votre navigateur pour profiter d’une expérience de cours personnalisée.

Qui peut suivre les cours d’EDUlib?

Les cours d’EDUlib sont ouverts à tous. Ils s'adressent donc à tous ceux qui désirent parfaire leurs connaissances. Tout individu possédant une adresse courriel valide peut créer un compte d'usager sur EDUlib.

Comment puis-je m’inscrire?

Nouvel utilisateur ? L’inscription est gratuite, créez un compte ici : https://cours.edulib.org/register.
Ensuite, parcourez notre catalogue de cours ici : https://catalogue.edulib.org/courses.

Je n’arrive pas à me connecter.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, c'est probablement pour une des raisons suivantes:

1. Vous devez activer les cookies et javascript dans votre navigateur pour vous connecter. 
2. Votre inscription n'a peut-être pas été correctement complétée ou vous avez peut-être fourni une mauvaise adresse courriel lors de l'inscription.
   • Solution: recommencez la création du compte avec votre adresse courriel, puis inscrivez-vous aux cours désirés.
   • Si un compte existe déjà à cette adresse, récupérez votre mot de passe par le lien "Mot de passe oublié?" dans la page de connexion.
3. Le lien URL dans le courriel d'activation du compte doit être activé, vous devez le cliquer pour confirmer la création de votre compte. Ce courriel est normalement envoyé quelques minutes après la création du compte.
   • Solution: Accédez à votre boîte courriel et vérifiez dans votre boîte de réception et votre dossier de pourriels (spam). 
   • Si vous ne le trouvez pas, vérifiez l'espace disponible de votre service courriel, votre boîte est peut-être pleine.
4. Vous avez peut-être fait une erreur répétée sur votre mot de passe.
   • Attendre 30 minutes avant la prochaine tentative. Le compte se bloque pour cette durée après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, par mesure de sécurité.
   • Récupérez votre mot de passe par le lien  « Mot de passe oublié? » dans la page de connexion. Vous devrez quand même attendre 30 minutes après la réinitialisation du mot de passe.

Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse support@edulib.org et dites-nous le message d'erreur que vous voyez à l’écran. Une capture d’écran peut grandement nous aider à trouver solution à votre problème technique.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe.

Réinitialisez par vous-même votre mot de passe (dans la page de connexion). La réinitialisation du mot de passe ne débloque pas votre compte si vous aviez tenté à plusieurs reprises de vous connecter, donc après la réinitialisation du mot de passe, attendez 30 minutes avant la prochaine connexion.

Mon appareil est-il supporté?

Navigateurs mobiles (à jour); Chrome et Firefox (à jour) sont recommandées (PC); Edge (Windows); Safari (Mac OS X).

Configurez votre fureteur :

• Mettre à jour le fureteur à la dernière version disponible;
• Installer et mettre à jour Adobe Reader.
• Accepter les cookies venant du site;
• Autoriser les fenêtres pop-up;
• Activer JavaScript;
• Désactivez les extensions anti-publicités pour notre site.

Le cours auquel je veux m’inscrire est fermé. Celui-ci se donnera-t-il à nouveau? Si oui, quand?

Nous n’avons malheureusement pas cette information d’avance. Inscrivez-vous à notre infolettre semestrielle pour recevoir des notifications sur les nouveaux cours et les cours qui seront à nouveau disponibles?!

Quelle est la politique de confidentialité d’EDUlib?

En vous inscrivant à EDUlib, vous fournissez votre prénom, votre nom, une adresse courriel valide ainsi qu’un identifiant unique. Vous autorisez les institutions participantes à constituer un dossier contenant des renseignements personnels à votre sujet. Ces renseignements personnels sont confidentiels. Ils seront utilisés notamment aux fins de la constitution de votre dossier personnel. Votre dossier personnel sera conservé en conformité avec notre calendrier de conservation adopté en vertu de la Loi sur les archives. Les renseignements recueillis ont un caractère obligatoire et quiconque refuse de les transmettre ne peut être inscrit à EDUlib.

Vous avez le droit de demander l’accès à votre dossier et de faire corriger tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque. L’inscription à EDUlib comporte pour le participant aux activités d’EDUlib l’engagement de se conformer aux dispositions de la loi, des statuts, des règlements, des résolutions, des politiques, des directives et pratiques des institutions participantes.

Tout document falsifié, toute déclaration mensongère ou toute omission de donner un renseignement exigé peuvent entraîner l’annulation de l’inscription à EDUlib.

Vous autorisez également les institutions participantes à vous contacter par courriel à l’adresse donnée dans le formulaire d’inscription pour vous informer sur ses activités et ses différents produits.

EDUlib respecte-t-elle le règlement RGPD européen sur la protection des renseignements numériques?

La plateforme EDUlib se conforme entièrement au cadre législatif européen et toute donnée que nous possédons sur vous est gérée par notre politique de confidentialité et nos conditions générales de service.

1. Toute notre correspondance promotionnelle par courriel comprend un lien de désinscription.
2. Tout compte créé sur EDUlib peut être supprimé par son utilisateur dans les paramètres du compte.
3. Aucune donnée personnelle ou anonyme n’est utilisée à des fins commerciales.
4. EDUlib se réserve le droit d’utiliser vos données de fréquentation du site pour la recherche scientifique et les tâches administratives entourant la gestion de la plateforme et son amélioration.